política de galetes

D’acord amb l’article 22.2 de la Llei 34/2002, redactat per l’apartat cinc de la disposició final segona de la Llei 9/2014, de 9 de maig, general de telecomunicacions («BOE» de 10 de maig; correcció d’errors al «BOE» de 17 de maig) i vigent des de l’11 de maig de 2014: «Els prestadors de serveis podran utilitzar dispositius d’emmagatzematge i recuperació de dades (les anomenades galetes) en equips terminals dels destinataris, a condició que aquests hagin donat el seu consentiment després que se’ls hagi facilitat informació clara i completa sobre la seva utilització, en particular, sobre les finalitats del tractament de les dades, d’acord amb el que disposa la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades de caràcter personal.» Tanmateix, i d’acord amb el paràgraf tercer de l’article 22.2, «El que s’ha exposat anteriorment no impedirà el possible emmagatzematge o accés de caràcter tècnic amb l’única finalitat d’efectuar la transmissió d’una comunicació per una xarxa de comunicacions electròniques o, en la mesura que sigui estrictament necessari, per prestar un servei de la societat de la informació expressament sol·licitat pel destinatari».  Aquest últim punt es refereix a les conegudes com a galetes tècniques.

El procediment per complir les obligacions normatives en matèria de galetes és:

1. a) Fer un inventari de les galetes que utilitza el lloc web, recopilant el nom de la galeta, l’entitat a què pertany (pròpia o de tercers), la finalitat i el termini de conservació. Per dur a terme aquesta tasca es poden utilitzar les eines per a desenvolupadors que inclouen els navegadors web o bé acudir a l’empresa que va dissenyar i programar la pàgina web.
2. b) Definir de manera resumida el text de les finalitats, que s’inclourà en el text de l’anomenada «primera capa». La instal·lació d’aquesta primera capa requereix coneixements informàtics i de programació o bé l’ús d’eines de tercers, tenint sempre en compte que cal donar a l’usuari la possibilitat de rebutjar la instal·lació de galetes, excepte les galetes tècniques, que no es poden rebutjar.
3. c) Posar un enllaç a una pàgina web amb la política de galetes (l’anomenada segona capa). Aquesta pàgina ha de ser accessible des de qualsevol pàgina del lloc web.

2.- COM INFORMAR I OBTENIR EL CONSENTIMENT INFORMAT

En les seves directrius sobre la transparència, el GT29 recomana utilitzar declaracions o avisos de privacitat per nivells, és a dir, que continguin la informació en capes, de manera que es permeti a l’usuari anar als aspectes de la declaració o l’avís que li interessin més, evitant així la fatiga informativa, sens perjudici que tota la informació estigui disponible en un únic lloc o en un document complet al qual es pugui accedir fàcilment si la persona interessada vol consultar-lo íntegrament.

Aquest sistema consisteix a mostrar la informació essencial en una primera capa juntament amb 3 botons: ACCEPTAR, REBUTJAR (només s’autoritzen les galetes tècniques) i MÉS INFORMACIÓ. A efectes pràctics, aquesta primera capa es mostra mitjançant un bàner o una pestanya quan s’accedeix a la pàgina o aplicació web, i després es complementa amb una segona capa, que es materialitza en una pàgina amb informació més detallada i específica sobre les galetes (anomenada habitualment pàgina de política de galetes).

A la primera capa, que per a més claredat es podrà identificar amb un terme d’ús comú (com ara «galetes»), s’inclouria la informació següent:

1. a) Identificació de l’editor responsable del lloc web. No caldrà la denominació social, sempre que les seves dades identificatives completes constin en altres seccions del lloc web (avís legal, política de privacitat, etc.) i la seva identitat es pugui deduir de manera evident del mateix lloc web (per exemple, quan el domini coincideixi amb el nom de l’editor o la marca amb què s’identifica davant del públic, o aquest nom o marca figurin clarament al lloc web).
2. b) Identificació de les finalitats de les galetes que s’utilitzaran.
3. c) Informació sobre si les galetes són pròpies (del responsable de la pàgina web) o també de tercers associats, sense que calgui identificar els tercers en aquesta primera capa.
4. d) Informació genèrica sobre el tipus de dades que es recopilaran i s’utilitzaran si s’elaboren perfils dels usuaris (per exemple, quan s’utilitzin galetes de publicitat comportamental).
5. e) Manera com l’usuari pot acceptar, configurar i rebutjar la utilització de galetes.
6. f) Un enllaç clarament visible a una segona capa informativa amb informació més detallada, utilitzant, per exemple, el terme «Galetes», «Política de galetes» o «Més informació, fes clic aquí».

Aquesta informació es facilitarà abans d’utilitzar les galetes, inclosa, si escau, la seva instal·lació, mitjançant un format visible per a l’usuari que s’haurà de mantenir fins que l’usuari faci l’acció requerida per obtenir-ne el consentiment o el rebuig. (mentrestant, les galetes de caràcter tècnic es podran instal·lar a l’equip de l’usuari, per exemple: PHPSESSID, ASPNET_SESSION i similars).

3.- REDACCIÓ DE LA PÀGINA «POLÍTICA DE GALETES»

1.- ANTECEDENTS

De conformitat amb la normativa espanyola que regula l’ús de galetes en relació amb la prestació de serveis de comunicacions electròniques, recollida a l’article 22.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, l’informem sobre les galetes utilitzades al lloc web de GRUP GESTIÓ INTEGRAL 360 GIRONA 2020 SL i el motiu del seu ús.

2.- QUÈ SÓN LES GALETES?

Una galeta és un fitxer que es descarrega al seu ordinador quan accedeix a determinades pàgines web. Les galetes permeten a una pàgina web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del seu equip i, segons la informació que continguin i la manera com utilitzi l’equip, es poden utilitzar per reconèixer l’usuari. Les galetes s’associen únicament a un usuari anònim i al seu ordinador o dispositiu i no proporcionen referències que permetin conèixer les seves dades personals.

3.- TIPUS DE GALETES

3.1.- Segons l’entitat que les gestiona

a.- Galetes pròpies: són les que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat pel mateix editor i des del qual es presta el servei sol·licitat per l’usuari.

b.- Galetes de tercers: són les que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini que no és gestionat per l’editor, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les galetes.

3.2.- Segons la finalitat

Hi ha moltes finalitats per a l’ús de les galetes. Segons la finalitat per a la qual es tractin les dades obtingudes a través de les galetes, algunes de les finalitats poden ser:

1. a) Galetes tècniques: són les que permeten a l’usuari navegar per una pàgina web, plataforma o aplicació i utilitzar les diferents opcions o serveis que hi hagi, incloses les que l’editor utilitza per permetre la gestió i l’operativa de la pàgina web i habilitar-ne les funcions i serveis, com ara controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements d’una comanda, fer el procés de compra d’una comanda, gestionar el pagament, controlar el frau vinculat a la seguretat del servei, sol·licitar la inscripció o participació en un esdeveniment, comptar visites a efectes de facturar les llicències del programari amb què funciona el servei (lloc web, plataforma o aplicació), utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per difondre vídeos o so, habilitar continguts dinàmics (per exemple, l’animació de càrrega d’un text o imatge) o compartir continguts a través de xarxes socials.

Les galetes tècniques estaran exemptes de complir les obligacions establertes a l’article 22.2 de la LSSI quan permetin prestar el servei sol·licitat per l’usuari, com passa amb les galetes enumerades als paràgrafs anteriors. Tanmateix, si aquestes galetes també s’utilitzen per a finalitats no exemptes (per exemple, finalitats publicitàries comportamentals), quedaran subjectes a aquestes obligacions.

1. b) Galetes de preferències o personalització: són les que permeten recordar informació perquè l’usuari accedeixi al servei amb determinades característiques que poden diferenciar la seva experiència de la d’altres usuaris, com ara l’idioma, el nombre de resultats que es mostren quan l’usuari fa una cerca, l’aspecte o el contingut del servei segons el tipus de navegador a través del qual hi accedeix o la regió des de la qual hi accedeix, etc.

Si és el mateix usuari qui tria aquestes característiques (per exemple, si selecciona l’idioma d’un lloc web fent clic a la icona de la bandera del país corresponent), les galetes estaran exemptes de les obligacions de l’article 22.2 de la LSSI perquè es consideren un servei expressament sol·licitat per l’usuari, sempre que les galetes responguin exclusivament a la finalitat seleccionada.

1. c) Galetes d’anàlisi o mesurament: són les que permeten al seu responsable fer el seguiment i l’anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades, inclosa la quantificació dels impactes dels anuncis. La informació recollida mitjançant aquestes galetes s’utilitza per mesurar l’activitat dels llocs web, l’aplicació o la plataforma, amb la finalitat d’introduir millores en funció de l’anàlisi de les dades d’ús que fan els usuaris del servei.
2. d) Galetes de publicitat comportamental: són les que emmagatzemen informació sobre el comportament dels usuaris obtinguda mitjançant l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, cosa que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció d’aquest.

3.3.- Segons el termini de temps que romanen activades

1. a) Galetes de sessió: són les dissenyades per recollir i emmagatzemar dades mentre l’usuari accedeix a una pàgina web. Se solen utilitzar per emmagatzemar informació que només interessa conservar per prestar el servei sol·licitat per l’usuari en una sola ocasió (per exemple, una llista de productes adquirits) i desapareixen en acabar la sessió.
2. b) Galetes persistents: són les que mantenen les dades emmagatzemades al terminal i permeten accedir-hi i tractar-les durant un període definit pel responsable de la galeta, que pot anar d’uns minuts a diversos anys.

4.- LLISTA DE GALETES UTILITZADES PER AQUEST LLOC WEB

La utilització de galetes ofereix avantatges en la prestació de serveis dins del que es coneix com a societat de la informació, ja que facilita a l’usuari la navegació i l’accés als diferents serveis que ofereix aquest lloc web; evita que l’usuari hagi de configurar les característiques generals predefinides cada vegada que hi accedeix; i afavoreix la millora del funcionament i dels serveis prestats a través d’aquest lloc web, després de l’anàlisi corresponent de la informació obtinguda a través de les galetes instal·lades.

Concretament, aquest lloc web utilitza les galetes següents:

Nom	Titular	Finalitat	Durada
_ga _gid _gat_gtag_UA_98613571_8	Google LLC. (Google Analytics)	Analítiques Generar un identificador d’usuari únic, que s’utilitza per comptar quantes vegades un usuari visita el lloc, així com la data de la primera i l’última visita al web. Registrar la data i l’hora d’accés. Comprovar la necessitat de mantenir oberta la sessió d’un usuari o crear-ne una de nova. Identificar la sessió de l’usuari per recollir la ubicació geogràfica aproximada de l’ordinador que accedeix al web amb finalitats estadístiques.	_ga: 2 anys _gid: 24 hores _gat_gtag_UA_XX…: 1 minut

5.- REVOCACIÓ I ELIMINACIÓ DE GALETES

En qualsevol moment podrà accedir a la configuració del seu navegador per acceptar o rebutjar totes les galetes, o bé seleccionar quines n’admet i quines no, seguint els procediments propis del navegador que utilitzi.